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Condiciones de venta


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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, tambien estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
 
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proveen con la plataforma online de e-commerce que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
 
TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
 
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que:
- tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio;
- Poseer los requisitos necesarios para poder formalizar contratos legalmente vinculantes;
- Tener una dirección de correo electrónico válida;
- Tener una tarjeta de crédito válida para el pago: Visa, MasterCard, American Express o una cuenta PayPal verificada o una cuenta bancaria.
 
Lel idiomas de la tienda: inglés, italiano.
 
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
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Usted garantizar que toda la información comunicada en el sitio web en el contexto de el orden cumple con estos términos y condiciones estándar de venta y es completa, precisa y actualizada. En caso contrario, la Compañía se reserva el derecho: (i) de cancelar el pedido y el pago correspondiente o, (ii) con el fin de verificar primero la existencia y veracidad de la información y direcciones del cliente, requerir que éste suministre documentos oficiales. evidenciándolos.
 
 
VALIDACIÓN DEL PEDIDO


Once SUS SUEÑOS. seleccionado el tamaño, el color y la cantidad de producto (s) usted deseo ordenar, seleccione "Añadir Carrito"en la página del producto para confirmar la selección.
Los contenidos de la Cesta se puede ver en cualquier momento haciendo clic en símbolo de la bolsa de compras que aparece en la esquina superior derecha de cada página en la website.
Puedes delegir algunos o todos los pproductos en la bolsa de la compra en cualquier momento haciendo clic en el correspondiente la cantidad icono de los productos. Usted será responsable de completar los detalles relacionados con la facturación, la dirección de entrega y el método de pago previsto. Al final del proceso de pedido y antes del pago, se mostrará un resumen de la están pedido junto con los detalles de los gastos de envío. En este punto, el Cliente puede confirmar o cambiar el pedido.
Una vez que se complete la información requerida del pedido, que Tu será dirigido a la página de pago para finalizar el pedido.

Debes identificar:
- Si tiene una cuenta en el sitio web: su dirección de correo electrónico (ID de usuario) y contraseña;
- If que Tu do no tener una cuenta en el sitio web: por tu nombre, dirección de residencia habitual a la que se facturará el pedido, número de teléfono.
Usted será responsable de comprobar la exactitud de esta información antes de la confirmación final del pedido (en particular nombres, dirección, número, código postal, etc.). We no será responsable de ningún error en la información facilitada en el momento de la confirmación del pedido. Si la información relacionada con los destinatarios es incorrecta, we no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega de un pedido.
 
 
FORMAS DE PAGO


Después de completar nuestro formulario de pedido, deberá elegir la opción de pago que sea más conveniente para usted:
 
1) PAYPAL: Si opta por pagar a través de PayPal, se le dirigirá directamente a nuestra cuenta PayPal con el importe precompilado y su número de pedido, momento en el que solo tendrá que realizar el pago para completar la compra. El momento de la acreditación / recepción será inmediato.

2) TARJETA DE CRÉDITO: Después de llenar out En el formulario de pedido, seleccionando "tarjeta de crédito" como método de pago, debe ingresar los datos de su tarjeta de crédito para completar con éxito la compra.
 
3) TRANSFERENCIA BANCARIA: si elige pagar mediante transferencia bancaria, al final del pedido recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios de LLOFF srl. La acreditación / recepción de la transferencia bancaria tarda en promedio 3/4 días hábiles; solo cuando esto se acredite, se podrán enviar las mercancías.
 
 Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en la tienda web y evitar cualquier fraude, nos reservamos el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, una copia (anverso y reverso) de su tarjeta de identificación actualmente válida, y en En caso de que el titular del pedido sea diferente al titular de la tarjeta de crédito / cuenta PayPal, el DNI de este último.
La solicitud enviada por correo electrónico especificará el plazo en el que se enviará el documento. Este plazo no será, en ningún caso, superior a los 5 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud por parte del usuario.
Mientras se espera la información / documento solicitado, se suspenderá la orden. Si no recibimos dicha información / documentos dentro del plazo indicado en la solicitud enviada por correo electrónico o si recibimos documentos vencidos o no válidos, el contrato se considerará terminado legalmente de conformidad con la Sección 1456 del Código Civil italiano y la Posteriormente se cancelará el pedido.

 
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO


A continuación, reconoceremos haber recibido el pedido mediante un correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico.
Este correo electrónico de confirmación anotará toda la información del pedido: número del pedido, nombre / talla / color y cantidad de los artículos seleccionados, dirección de envío, precio, descuentos, gastos de envío y total gastado, enlace a la cuenta o al estado de la página web del pedido.
 
ENVÍOS

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS Y LOS COSTOS DE ENVÍO?

Nuestros productos están hechos a mano por nuestros artesanos y requieren aproximadamente de 1 a 5 días hábiles (zapatos, bolsos y accesorios), de 1 a 10 días hábiles (ropa). 

Tan pronto como se complete su pedido y esté listo para su entrega, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento.

ENTREGA EN ITALIA
- Entrega estándar - dentro de 3-5 días hábiles:
• 0 € para pedidos superiores a 100.00 €
• 9.80 € para pedidos hasta 99.99 €
- Entrega urgente - en 1-2 días laborables - 15.00 €

ENTREGA EN EUROPA
- Entrega estándar - dentro de 3-5 días hábiles:
• 0 € para pedidos superiores a 100.00 €
• 14.80 € para pedidos hasta 99.99 €
- Entrega urgente - en 1-2 días laborables - 20.00 €

ENTREGA OUTLADO EUROPA
- Entrega estándar - dentro de 5-10 días hábiles:
• 0 € para pedidos superiores a 100.00 €
• 19.80 € para pedidos hasta 99.99 €
- Entrega urgente - en 2-4 días laborables - 25.00 €

Las entregas se realizan en horario de oficina de lunes a viernes, excepto festivos. A través del número de seguimiento que se le enviará en el momento del envío, puede verificar la fecha de entrega esperada de su paquete y cualquier actualización sobre el estado de su entrega. Una vez realizado el pedido, ya no será posible cambiar la dirección de envío.
Los plazos de entrega indicados deben ser considerados meramente orientativos y un retraso con respecto a los mismos no legitima al Cliente para rechazar la propia entrega y solicitar compensación o compensación.
En el momento de la entrega de los productos, el Cliente debe verificar que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o correas metálicas).
Con respecto a las entregas requeridas en los países outDel lado de la Unión Europea, los aranceles aduaneros de importación correrán a cargo del destinatario. Por tanto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con las autoridades aduaneras de su país con antelación para comprobar los costes y los límites de importación.

TRAZABILIDAD DEL ENVÍO:

Cuando se envía su pedido, recibe un correo electrónico con el número de seguimiento para ver el progreso del envío. El correo electrónico le informa del envío, la fecha de entrega y la dirección.


ENTREGA DEL PEDIDO:

A la llegada de la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de colocar una prueba firmada de la entrega del envío. Si por alguna razón el paquete parece haber sido manipulado o dañado, se solicita a los clientes que firmen el recibo con reserva o rechacen la entrega. En el caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o exista evidencia de manipulación del paquete, se solicita a los clientes que informen inmediatamente del incidente al mensajero y que se pongan en contacto con nosotros en customercare@karmaofcharmeshop.com.

Todos los aranceles aduaneros correrán a cargo del cliente final. Todos los clientes que realizan un pedido se suscriben a una relación comercial con LLOFF srl y, por lo tanto, se comprometen a aceptar la entrega del paquete. Si la mercancía no se entrega por motivos de dependencia del cliente (dirección incorrecta, el destinatario siempre ausente, número de teléfono incorrecto, etc.) o si el cliente rechaza la entrega, los gastos de envío e incluso si existen gastos de aduana, será descontado del reembolso adeudado al cliente por LLOFF srl



 
 
PRECIO DE LOS ARTÍCULOS


 Los precios mostrados son en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, como el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. 
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios conout cuenta.
Los precios implicados son los vigentes en la fecha del pedido.
El importe de los gastos de transporte, en su caso, se mostrará automáticamente, si procede, en el Sitio Web en el momento de la validación del método de envío elegido por el cliente y por correo electrónico.
En el momento de la entrega, el cliente recibirá una confirmación por escrito del precio pagado por cada artículo y los gastos de envío cobrados.
 
CÓDIGOS PROMOCIONALES: Los clientes que se suscriban al boletín informativo KARMAOFCHARMESHOP.COM recibirán actualizaciones sobre promociones y códigos de cupón que se pueden colocar en el carrito de compras durante el proceso de compra. Cada código tiene una fecha de inicio y una validez de finalización y este límite de tiempo no se puede extender de ninguna manera.
 
 
DEVOLUCIONES:
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, los artículos pueden ser devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Instrucciones para artículos devueltos:
1. Es posible enviar un correo electrónico a customercare@karmaofcharmeshop.com o una carta certificada a LLOFF SRL UNIPERSONALE, Via Fermana, 66 62010 Montecosaro (MC) Italia dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía. El correo electrónico debe indicar los códigos de los artículos que desea devolver o puede utilizar este formulario (haga click aquí para descargar)
2. Recibirás una respuesta con todas las instrucciones para el envío de la devolución. Los artículos a devolver deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la solicitud de cambio al Servicio al Cliente.
3. Los reembolsos se procesarán una vez recibidos, se completará la verificación y aceptación del artículo. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado para el pago. Le reembolsaremos el monto total de los artículos, y no por los servicios de envío adicionales (por encima del estándar), dentro de los 7 días posteriores al día en que recibimos los artículos.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: 

Los productos no deben lavarse ni modificarse y no deben mostrar signos de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfecto estado y no deben presentar ningún tipo de marca. Todos los zapatos y accesorios deben devolverse completos con etiquetas, cajas y accesorios originales, que se consideran a todos los efectos una parte integral del producto en sí y no deben haber sido dañados y / o alterados de ninguna manera. Código del Consumidor El consumidor es responsable del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Nos reservamos el derecho a solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa.
En el caso de envíos outDel lado de la UE, no podemos ofrecer un reembolso por los productos devueltos en caso de que el cliente rechace el paquete o desee evitar el pago de los derechos de aduana impuestos. No seremos responsables del pago de derechos de aduana / impuestos / IVA bajo ninguna circunstancia.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones no autorizadas. No se aceptará el producto si la devolución no cumple con todos los términos y condiciones establecidos out en nuestra política de devoluciones. En este caso, la mercancía se devolverá al remitente en la dirección de envío original.
 
 
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


Si bien cuidamos al máximo y aseguramos el máximo grado de precisión al colocar información y descripciones de los distintos elementos en línea y en lo que respecta a los datos disponibles en el Departamento de Atención al Cliente o en el Sitio Web y actualizar periódicamente dicha información, descripciones y datos, no podemos aceptar la responsabilidad por cualquier error no sustancial que pueda ocurrir. Del mismo modo, aunque fotografías y otras reproducciones de los artículos en venta los representen fielmente en el Sitio Web, dentro de los límites de las técnicas disponibles y de acuerdo con los mejores estándares del mercado, pueden no obstante contener errores no sustanciales. El cliente lo reconoce y lo acepta. En todo caso, si un artículo entregado no se ajusta a su descripción, nos comprometemos a corregir este error.
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
En ningún caso nuestra empresa, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial, o daños consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, conout limitación pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquirido utilizando el servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como un resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
 
 
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD


As recibido, deberías comprobar que los elementos corresponden a tu pedido. Si los artículos entregados no son los artículos que se ordenaron, son aconsejado informar us tan pronto como sea posiblecomer: customercare@karmaofcharmeshop.com explicando por qué el artículo no se ajusta a su pedido, incluyendo fotos
Todos los productos sold en la tienda están cubiertos por la Garantía legal de conformidad según lo dispuesto en los artículos 128-135 del ("Código del consumidor").
La Garantía legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en la Tienda con fines distintos a actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.
Somos responsables ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. Debemos ser informados de la falta de conformidad, bajo pena de caducidad de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían a esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, la carga de la prueba para demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto recaerá en el consumidor.
Por tanto, para acogerse a la Garantía Legal, el usuario deberá acreditar la fecha de compra y entrega del bien. Por tanto, es recomendable, para acreditar la compra, que el usuario se quede con la factura, así como el documento de transporte o cualquier otro documento que acredite la fecha de la compra (como el extracto de la tarjeta de crédito o el extracto bancario) y la entrega. fecha.
Existe una falta de conformidad cuando el bien comprado:
I. no es adecuado para realizar la función para la que se utilizan normalmente productos del mismo tipo;
ii. no se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor y no posee las características que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
iii. no muestra las características y el rendimiento que son normales para un bien de este tipo, que el consumidor podría esperar razonablemente, considerando las declaraciones hechas en la publicidad o en el etiquetado;
iv. es inadecuado para el uso específico deseado por el consumidor que informó al vendedor en el momento de la finalización del contrato, culminando con la aceptación de la situación por parte del vendedor.
La Garantía Legal no cubre fallas o mal funcionamiento causados ​​por incidentes accidentales o debido a la responsabilidad del usuario o por el uso del producto que no cumple con su uso previsto y / o la información contenida en la documentación técnica que acompaña al producto.
En caso de una falta de conformidad informada dentro del período prescrito, el usuario tiene derecho a:
I. en primer lugar, a la reparación o reposición gratuita del bien, según preferencia, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente cara con respecto al otro;
ii. en segundo lugar (en los casos en que la reparación o el reemplazo sean imposibles o excesivamente costosos o cuando la reparación o el reemplazo no se hayan realizado dentro de un período de tiempo razonable o cuando la reparación o el reemplazo hayan causado inconvenientes importantes al consumidor) a la reducción del precio o la rescisión del contrato, según la preferencia del usuario.
La solución solicitada es excesivamente costosa si implica al usuario gastos irrazonables para el vendedor en comparación con soluciones alternativas, considerando (i) el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad; (ii) la entidad de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que la solución alternativa se pueda lograr conout inconveniente significativo para el consumidor.
Si un producto adquirido en el sroto, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, debe mostrar lo que podría ser una falta de conformidad, el usuario puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente customercare@karmaofcharmeshop.com . El departamento de Atención al Cliente responderá puntualmente informando al usuario de los próximos pasos que debe realizar.
 
 
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Para todas las disputas que surjan de la aplicación, ejecución e interpretación de los Términos y Condiciones de Venta, el tribunal competente es el tribunal del lugar donde el usuario vive o ha elegido residir.
 
De conformidad con el art. 141-sexies, 3er párrafo del Decreto Legislativo No. 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumidor”), Lloff srl informa al usuario que es un consumidor de acuerdo con el Art. 3, 1er párrafo, letra a) del Código del Consumidor, que, en los casos en que una disputa entre el consumidor y Lloff srl no pudo resolverse después de una queja presentada directamente por el consumidor a Lloff srl, este último proporcionará al consumidor la información about la entidad o entidades de Resolución Alternativa de Disputas (las denominadas "entidades ADR", según lo establecido por los Artículos 141-bis et ss. del Código del Consumidor) para disputas de consumidores derivadas de un contrato celebrado de conformidad con estos Términos y Condiciones de Venta, especificando si o no, hará uso de las entidades de ADR relevantes para resolver la disputa. 
Además,
Lloff srl informa al usuario que es un consumidor según el art. 3, 1er párrafo, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución de disputas en línea para disputas de consumidores (la llamada “plataforma ODR”). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumer/odr/; a través de la plataforma, el consumidor puede encontrar una lista de las entidades ADR y el enlace relevante a sus sitios web, así como iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea para resolver su disputa. 
Lo anterior será conout perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal competente para la disputa derivada de estos Términos y Condiciones de Venta, independientemente de la outvienen del out-procedimiento judicial, así como iniciar, en su caso, un out-Procedimiento de resolución de litigios judicial de conformidad con el Capítulo V, Título II-bis del Código del Consumidor. 
El usuario residente en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia también puede tener acceso, para cualquier disputa que surja de la aplicación, ejecución e interpretación de los Términos y Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas menores. por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, a condición de que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2,000.00 Euros. El texto del reglamento está disponible para su consulta en el sitio web. eur-lex.europa.eu.

 
ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS


Puede solicitar información, enviar notificaciones, preguntar about nuestros Términos y Servicio, solicite asistencia o envíe quejas poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
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Atenderemos las quejas dentro de los cinco días siguientes a la recepción de las mismas.
 
 
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