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Devoluciones


DEVOLUCIONES:

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, los artículos pueden ser devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Instrucciones para artículos devueltos:

1. Es posible enviar un correo electrónico a customercare@karmaofcharmeshop.com o una carta certificada a LLOFF SRL UNIPERSONALE, Via Fermana, 66 62010 Montecosaro (MC) Italia dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía. El correo electrónico debe indicar los códigos de los artículos que desea devolver o puede utilizar este formulario (haga click aquí para descargar)

2. Recibirás una respuesta con todas las instrucciones para el envío de la devolución. Los artículos a devolver deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la solicitud de cambio al Servicio al Cliente.

3. Los reembolsos se procesarán una vez recibidos, se completará la verificación y aceptación del artículo. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado para el pago. Le reembolsaremos el monto total de los artículos, y no por los servicios de envío adicionales (por encima del estándar), dentro de los 7 días posteriores al día en que recibimos los artículos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Los productos no deben lavarse ni modificarse y no deben mostrar signos de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfecto estado y no deben presentar ningún tipo de marca. Todos los zapatos y accesorios deben devolverse completos con etiquetas, cajas y accesorios originales, que se consideran a todos los efectos una parte integral del producto en sí y no deben haber sido dañados y / o alterados de ninguna manera. Código del Consumidor El consumidor es responsable del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Nos reservamos el derecho a solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa.

En el caso de envíos outDel lado de la UE, no podemos ofrecer un reembolso por los productos devueltos en caso de que el cliente rechace el paquete o desee evitar el pago de los derechos de aduana impuestos. No seremos responsables del pago de derechos de aduana / impuestos / IVA bajo ninguna circunstancia.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones no autorizadas. No se aceptará el producto si la devolución no cumple con todos los términos y condiciones establecidos out en nuestra política de devoluciones. En este caso, la mercancía se devolverá al remitente en la dirección de envío original.